ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ И ВОЗВРАТЕ

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?
Если при оформлении заказа вы столкнулись с проблемой или у вас возникли вопросы, напишите, пожалуйста, в нашу службу поддержки WhatsApp
+7 902 608-76-36
ЗАЯВКА НА САЙТЕ
Добавьте необходимые товары в корзину, проверьте правильность и количество выбранного вами товара, укажите необходимы данные для связи и оформления доставки
ОПЛАТА
Оплатить покупки вы можете картой вашего банка. Так же доступна услуга оплаты от Т-Банка ДОЛЯМИ. После оплаты вам на почту придет электронный чек с полным перечнем оплаченного заказа
ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
В течение 24 часов в будни с вами свяжется менеджер для подтверждения заказ и сообщит трек-номер для отслеживания посылки
ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
Заказ доставят выбранным вами способом в корзине: СДЭК, Почта России, самовывоз *
(*доступен только в г.Челябинск)
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Возврат товара надлежащего качества:


Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 календарных дней,
не считая дня его получения.
Товар подлежит возврату если:
  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его потребительские свойства;
  • сохранена целостность заводской упаковки товара;
  • имеются доказательства приобретения его у продавца.

Возврат товара ненадлежащего качества:


Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в срок не позднее 7 календарных дней с момента получения заказа. Вы должны провести осмотр товара в момент получения товара. После получения товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
К последствиям возврата товара ненадлежащего качества будут относится:
  • замена товара на аналогичный при условии, что он есть у продавца;
  • замена товара на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
1
Сообщите о проблеме
Напишите нам в WhatsApp +7 902 608-76-36 указав ФИО, номер заказа и дату оформления.
2
Опишите причину
Подробно опишите причину возврата/обмена, прикрепите фото к сообщению.
3
Обработка обращения
Наш менеджер оперативно решит ваш вопрос.
При принятии решения о возврате денежных средств Вам необходимо отправить на электронный адрес spanfilovskaya@gmail.com письмо с темой «Возврат ДС» со следующей информацией:
  • номер заказа;
  • сумма заказа;
  • ФИО покупателя, оформившего заказ полностью;
  • распечатка из банка с реквизитами покупателя или образец платежного поручения из банка с реквизитами получателя для возврата денежных средств (в котором указано Наименование банка, БИК банка, Номер лицевого счета и т. п.), лицевой счет должен быть рублевый.
При отказе покупателя от товара, продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой и возвратом возвращенного покупателем товара.
Все претензии покупателей рассматриваются продавцом в индивидуальном порядке.
КОНТАКТЫ
Телефон: +7 902 608 76 36

Email: beauty.panfilovskaya@gmail.com

Адрес: 454136, г.Челябинск,
ул. Университетская Набережная, д.46